Política de Envío
El tiempo promedio de entrega en las ciudades principales es de 2 a 4 días hábiles con un valor de $9.000 para Medellín y $12.000 para otras ciudades principales, para las ciudades intermedias del país el tiempo promedio de entrega es de 5 a 8 días hábiles con un valor de $15.000.
En Apoštol QC, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito, se solicita a nuestro proveedor del sistema de pagos electrónicos la reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un bono por el valor de tu compra.
Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, Clickdeals, SALE, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN/RETRACTO
De acuerdo con el derecho de retracto consagrado por la ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve a la devolución serán cubiertos por el consumidor.
En caso de que se cumplan todas las condiciones mencionadas, Apoštol QC devolverá la suma total abonada por el o los productos devueltos, sin que se procedan a hacer descuentos o retenciones, y el término no podrá exceder de 30 días calendario.
Para realizar la devolución debes comunicarte llamando o por whatsapp a nuestra línea de atención al cliente +57 3012994826, o enviar un correo a servicioalcliente@apostolqc.com con el número de pedido, número de factura y productos que deseas devolver.